Na Noelândia, cuidamos para que seu pedido chegue com segurança, agilidade e o encanto que nossos produtos representam. Abaixo estão todas as orientações sobre prazos, modalidades de envio e entregas.
1. Modalidades de Envio
📦 Frete Grátis
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Prazo estimado: 9 a 18 dias úteis
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Disponível para campanhas promocionais ou produtos específicos, conforme sinalizado no site
🚚 Frete Expresso
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Prazo estimado: 5 a 14 dias úteis
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Indicado para entregas com maior urgência
📍 Separação e Postagem
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Os pedidos são preparados e postados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento
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O prazo de entrega começa a contar a partir da data da postagem
2. Cálculo de Prazo
O prazo informado no checkout é composto por:
Prazo de separação (até 3 dias úteis) + Prazo da modalidade escolhida
Os prazos podem variar de acordo com o CEP, volume do pedido, transportadora e períodos sazonais (como Natal ou Black Friday).
3. Rastreamento do Pedido
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Todos os pedidos recebem um código de rastreamento
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Você será informado por e-mail ou WhatsApp assim que o pedido for postado e sempre que houver atualizações relevantes
4. Tentativas de Entrega e Reenvio
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As transportadoras realizam de 1 a 3 tentativas de entrega, conforme a política de cada empresa
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Em caso de ausência do recebedor, endereço incorreto ou incompleto, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição
📦 Caso isso ocorra, o reenvio poderá gerar um novo custo de frete e será feito após a correção das informações
5. Cuidados com o Endereço
Antes de finalizar sua compra, verifique atentamente os dados de entrega:
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Nome completo do recebedor
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Rua, número, complemento, bairro, cidade e CEP
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Ponto de referência (se necessário)
📢 Em condomínios e edifícios, a entrega poderá ser realizada na portaria, conforme política interna do local.
6. Atrasos e Exceções
Podem ocorrer atrasos fora do nosso controle, como:
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Condições climáticas severas
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Greves ou paralisações de transportadoras
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Restrições logísticas e fiscais
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Alta demanda em datas comemorativas
💬 Nesses casos, acompanhamos a entrega junto à transportadora e mantemos você informado(a) sobre qualquer alteração.
7. Custos de Frete
O valor do frete (quando aplicável) será calculado automaticamente no checkout, com base em:
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CEP de destino
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Peso e dimensões dos produtos
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Modalidade de envio escolhida
🎁 Ofertas de frete grátis podem ocorrer em campanhas promocionais ou para produtos selecionados.
8. Suporte ao Cliente
Se precisar de ajuda com a entrega do seu pedido, fale com a gente:
📧 atendimento.noelandia@gmail.com
📞 (11) 92092-7925
📍 Rua da Caixa D'Água, 232 – Cícero Ferraz, São Paulo – SP, CEP 65635-185
